经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑

【名词&注释】

优劣势(superiority and inferiority)、资源优势(resource advantage)、竞争对手(competitor)、中国电信(china telecom)、客户端设备

[多选题]经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

A. 协作创新
B. 组织创新
C. 工作流程创新
D. 服务模式创新

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[多选题]竞争分析的要点有（）。

A. 分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B. 分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C. 从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势

[单选题]（）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

A. 基础产品
B. 专业服务
C. 外包服务
D. 知识服务

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