互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。

【名词&注释】

流水线(pipeline)、所有者(owner)、服务业与制造业、产品组合(product mix)、品牌策略(brand strategy)、网络服务(network service)、服务满意(satisfaction from service)、美国在线、流程图法(flow chart method)、产品线决策(product line decision)

[多选题]互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。

A. 定价策略
B. 品牌策略
C. 广告策略
D. 渠道策略

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[多选题]顾客服务满意^{(satisfaction from service)}系统横向并列的层次包括（）

A. A、物质满意
B. B、精神满意
C. C、服务满意^{(satisfaction from service)}
D. D、经营理念满意
E. E、营销行为满意

[单选题]美国在线向电脑所有者提供调制解调器10分钟的试用，以鼓励他们使用其网络服务。美国在线所采用的销售促进技术为（）。

A. 样品赠送
B. 价格／数量促销
C. 优惠券
D. 未来折扣补贴

[多选题]服务流程设计和再造方法包括（）。

A. 流程图法^{(flow chart method)}
B. 流水线法
C. 授权法
D. 蓝图法

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策^{(product line decision)}也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

A. 服务产品线分析
B. 服务产品线宽度
C. 服务产品线的长度
D. 服务产品线的跨度
E. 服务产品线的深度

[单选题]（）是影响消费者购买的关键。

A. 消费者需求
B. 消费者兴趣
C. 消费者态度
D. 消费者经济水平

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