驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、危险品(dangerous goods)、出租汽车(taxi)、易燃易爆(flammable and explosive)、一视同仁、出租车驾驶员(taximan)

[单选题]驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.

A. A、高亢
B. B、柔和
C. C、缓慢

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学习资料：

[多选题]出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.

A. A、安全第一
B. B、满足乘客需求
C. C、文明驾驶
D. D、快速行车

[单选题]出租车驾驶员^(taximan)对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。

A. 污辱
B. 歧视
C. 拒载

[单选题]开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。

A. A、一个
B. B、二个
C. C、三个
D. D、四个

[多选题]为了保证驾驶员的安全、规范服务，下列哪些情形驾驶员可以拒载。（）

A. 在禁止上客的地段要求租车的
B. 进入单行路线或无法行驶的
C. 要求超载的
D. 实施犯罪的
E. 携带易燃易爆、有毒等危险品的

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