组织是为了达到某种特定目的而结合起来的，（）具有的群体。

【名词&注释】

相互关系(relationship)、市场营销(marketing)、市场占有率(market share)、顾客忠诚度(customer loyalty degree)、应变能力(emergency ability)、平均寿命(average life)、三星级饭店、结合起来、设备更新改造(equipment rehabilitation)、酒店入住率

[填空题]组织是为了达到某种特定目的而结合起来的，（）具有的群体。

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学习资料：

[单选题]有眼光的饭店企业纷纷推出“绿色饭店”、“生态饭店”、“环保饭店”体现了饭店市场营销的（）。

A. 顾客导向
B. 管理导向
C. 信息导向
D. 战略导向

[单选题]在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（）%。

A. A、60
B. B、70
C. C、80

[单选题]销售分析不能反映出酒店的市场竞争力，只有（）分析才能揭示出该酒店同其竞争者在市场竞争中的相互关系。

A. A、顾客忠诚度
B. B、市场占有率
C. C、毛利率
D. D、酒店入住率

[多选题]饭店设备更新改造^{(equipment rehabilitation)}的客观依据是设备的寿命周期，即设备的（）。

A. 自然寿命
B. 平均寿命
C. 折旧寿命
D. 技术寿命
E. 经济寿命

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