以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、银行担保(bank guarantee)、内部管理(internal management)、业务培训(professional training)、不可抗力(force majeure)、犯罪案件、产品销售(product sales)、造成严重后果、岗位轮换制(job rotation system)、申请材料(application material)

[单选题]以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售^{(product sales)}的具体组织者？（）

A. 会计主管
B. 网点负责人
C. 柜员
D. 保安人员

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[多选题]网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）

A. 决策的条件
B. 决策的依据
C. 决策的程序
D. 决策的责任
E. 决策的主要矛盾和矛盾的主要方面

[多选题]按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。

A. A.讲授法B.案例研究法C.演示法D.以会代训E.岗位轮换制^{(job rotation system)}

[单选题]以下哪一项不是信用社定义的特别重大内部管理突发事件（I级）？（）

A. 涉案金额100万元（含）以上、1000万元以下的内部案件
B. 盗窃、出卖、泄露或丢失重要涉密资料等可能造成严重后果的案件
C. 机构高管涉嫌违法犯罪案件
D. 机构高管无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡

[多选题]网点对（）的重要空白凭证应做作废处理，添加明显作废标记，并销记有关表外核算账户及登记簿

A. 停止使用
B. 停止发售
C. 兑付收回
D. 客户交回

[多选题]建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）

A. A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
B. B．客户账户存款余额不足
C. C．客户账户内资金被依法冻结或扣划
D. D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况

[单选题]（）业务需要提交申请材料^{(application material)}，审核授予专项额度

A. 账单分期
B. 现金分期
C. 购车分期
D. 商户分期

[单选题]个人资信证明以下正确的是（）。

A. 不具有银行担保作用
B. 能代替取款凭据
C. 能代替转存凭据
D. 复印有效

[单选题]网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.

A. A、单手
B. B、双手
C. C、单手或双手
D. D、客户自取

[多选题]以下哪些产品属于委托资金汇划（）.

A. A、中银汇星
B. B、汇划易
C. C、易汇达
D. D、银证快车

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