2022客户价值管理题库模拟考试库106

1. [单选题]（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

2. [多选题]贡献度的三大方面指标是（）。

A. A、销售金额
B. B、销量
C. C、服务成本
D. D、利润

3. [多选题]根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。

A. A、价值客户
B. B、次价值客户
C. C、潜在价值客户
D. D、低价值客户

4. [单选题]应用糖皮质激素治疗^{(glucocorticoid treatment)}特发性血小板减少性紫癜，正确的是（）

A. 仅适用于慢性期
B. 主要作用是抑制抗原、抗体生成
C. 能使血小板数迅速上升
D. 近期有效率高
E. 血小板正常后应立即停药

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