银行大堂经理考试题库2022第三章岗位职业技能题库考试考试试题试卷(0K)

1. [多选题]应急处理的基本原则包括（）。

A. A．行动坚决果断，快速高效原则
B. B．积极稳妥原则
C. C．农行效益最大化原则^{(maximization principle)}
D. D．协调配合原则
E. E．保守国家机密与商业秘密原则

2. [多选题]客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。

A. A．客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助
B. B．当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护
C. C．保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案
D. D．网点人员应第一时间通知客户家属或单位
E. E．保存监控资料，以备日后查询

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