服务产品主要包括（）。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、咨询服务(service)、售后服务(after service)、企业精神(enterprise spirit)、信息沟通(information communication)

[多选题]服务产品主要包括（）。

A. A．售后服务
B. B．辅助服务
C. C．便利服务
D. D．咨询服务
E. E．核心服务

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学习资料：

[多选题]感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。

A. A．设施
B. B．口碑
C. C．设备
D. D．需求
E. E．承诺

[多选题]服务通常可运用（）来实现有形展示。

A. A．实体环境
B. B．企业文化
C. C．信息沟通^{(information communication)}
D. D．价格
E. E．企业精神

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