【导读】
必典考网发布2022中级旅游经济题库饭店服务质量管理题库试题正确答案(04.18),更多饭店服务质量管理题库的答案解析请访问必典考网中级旅游经济题库频道。
1. [多选题]关于PDCA管理法应注意的问题,下列说法正确的有()。
A. PDCA管理法必须按顺序进行,四个阶段的七个步骤既不能缺少,也不能颠倒
B. PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行,方能有效
C. 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环,把整个企业的质量管理有机地结合起来
D. 内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据,外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化
E. PDCA循环不是简单的原地循环,每循环一次都要有新的更高的目标