2022执业药师与药学服务题库考试试题试卷(8J)

1. [多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A. 尽快将即时投诉的患者带离现场
B. 接待投诉的人员应该经受专门培训
C. 接待投诉工作须注意保存有形的证据
D. "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E. 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室^{(meeting room)}等场所

2. [多选题]现代药学发展的三个阶段是（）

A. 药物治疗管理阶段
B. 传统的药品供应为中心的阶段
C. 参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段
D. 以提供药物信息和知识为中心的药学服务阶段
E. 以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

3. [多选题]在国内推荐的药历模式中，属于“用药评价”的内容有（）

A. 药物监测数据
B. 药物治疗建设性意见
C. 主要实验室检查数据
D. 用药结果评价
E. 用药问题与指导

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