动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划

【名词&注释】

成本核算(cost accounting)、运输成本(transportation cost)、总成本(total cost)、大客户(major client)、概念性(conceptual)、学术界(academic circles)、实际成本(actual cost)、物流成本计算(logistics cost calculation)、服务产品组合(combination of service products)、特别是(especially)

[单选题]动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。

A. A．客户满意度
B. B．顾客心理需求
C. C．产品生命周期
D. D．物流的成本

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学习资料：

[单选题]一般来讲，物流成本可分为：运输成本、存货持有成本和物流行政管理成本。这是针对（）而言的。

A. 社会物流成本
B. 物流企业物流成本
C. 生产企业物流成本
D. 流通企业物流成本

[单选题]有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。

A. 以某一物流部门为对象
B. 以某一服务客户为对象
C. 以某种物流功能为对象
D. 以某一物流成本项目为对象

[单选题]长期以来，对于服务的研究往往是针对（）提供服务的研究，而忽略了对其他部门的服务研究。

A. 服务业
B. 制造业
C. 工业
D. 农业

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