企业一般以（）评估忠诚度。

【名词&注释】

忠诚度(loyalty)、客户关系(customer relationship)、盈利性(profitability)

[单选题]企业一般以（）评估忠诚度。

A. 顾客的重复购买
B. 购买金额
C. 采购周期
D. 总数量

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[多选题]关系营销的特征包括（）。

A. A．双赢
B. B．合作
C. C．双向沟通
D. D．亲密
E. E．控制

[单选题]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系

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