【名词&注释】
突发事件(sudden event)、营业网点(business-net spots)、严格执行(strict implementation)、申请书(letter of application)、客户资料(customer information)、授信额度(line of credit)、到期日(due date)、符合规定(conforming to prescribed)、负面影响。、人事处(personnel department)
[单选题]客户资料的传递,受理行和注册行均需()。证书的管理必须执行双人制作、双人发放、双人领取制度,制成的客户证书介质与证书密码信封要严格执行双人分管制度。
A. 双人
B. 单人
C. 专人
D. 主管
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[单选题]抵债资产收取后,()应自取得日起1年内予以处置。
A. 不动产
B. 股权
C. 动产
[单选题]企业客户扣费回单由营业网点在扣费次日通过“9767网银报表打印”交易批量打印,企业客户回单需()打印。
A. 每月
B. 每日
C. 每周
[多选题]更改支控方式和更改通兑方式后,()。
A. 打印特殊业务申请书
B. 凭证换发进行换折处理(存单也需要换单吗)
C. 审核申请书及记账凭证传票号是否连续
D. 将申请书和记账凭证交客户签字确认收回
[多选题]批量扣收贷款本金下列说法正确的是()。
A. 贷款到期日(due date)次日日终,对于账户设定为“自动扣收本金标志”的贷款,系统自动检查账户所对应的还款结算账户是否有余额,如有余额,应计贷款按照系统设定的扣收顺序收取,并记载账务,返还授信额度
B. 非应计贷款在结息日的扣款顺序:首先将非应计贷款结计的欠息转表外应收息,然后在当日日终再进行扣款
C. 柜员应在扣收日次日在“每日报表”打印“自动收回本息清单”,“批量还款凭证”。“自动收回本息清单”随传票装订,“批量还款凭证”加盖业务处理讫章和经办员名章后作客户回单
D. 对于贷款结清的,柜员将专夹保管的借款凭证加盖“结清”标记,附“自动收回本息清单”后,一并随传票装订。
[多选题]兑付中如发生客户投诉或其它突发事件,要严格按照应急处理办法及时进行处理,(),防止给我行带来负面影响。
A. 做好客户安抚工作,
B. 稳定客户情绪,
C. 严禁事态扩大,
D. 确保网点正常工作秩序,
E. 并迅速通知县级支行,将客户引到支行机关解决。
[多选题]营业机构的(),由省分行人事处(personnel department)和当地银监局审批。
A. 新增
B. 变更
C. 拆并
[多选题]提出支票影像业务应审核()。
A. 支票票面是否记载银行机构代码。
B. 支票金额是否超过中国人民银行规定的影像支票业务的金额上限。
C. 支票是否为统一规定印制的凭证,支票是否真实,是否超过提示付款期限,是否为远期支票。
D. 支票填明的持票人是否在本行开户,持票人的名称是否为该持票人,与进账单上的名称是否一致。
E. 出票人的签章是否符合规定(conforming to prescribed)。
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