公积金项目贷款业务，对经办机构有章不循，出现（）的违规操作问

【名词&注释】

品牌形象(brand image)、客户关系(customer relationship)、公积金(accumulation fund)、信用卡(credit card)、相关规定(relevant regulations)、持卡人(cardholder)、产品销售(product sales)、违规操作(violation operation)、集团式(group type)、申请材料(application material)

[多选题]公积金项目贷款业务，对经办机构有章不循，出现（）的违规操作^{(violation operation)}问题，一经查实，总行将全行通报并直接在房金OCRM系统中暂停该经办机构经营操作权，限期整改

A. 放款和支付指令不全
B. 指令核对不符
C. 不按指令进行支付
D. 缺少指令就进行支付

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[单选题]网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。

A. A、1
B. B、2
C. C、3
D. D、4

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。

A. 召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
B. 场地布置
C. 客户签到
D. 讲师作主题演讲

[单选题]办理修改客户实名证件信息需经（）授权。

A. 综合柜员
B. 支局长
C. 市县局管理员
D. 柜员

[多选题]关于资金证明业务在办理中，以下说法正确的有（）

A. 授权打印前发现证明事项录入存在错误的“中国建设银行验资类询证函回函”，可通过CCBS资金证明交易“查询”功能对证明事项进行修改、删除
B. 证明内容有误，对外出具前应作撤销凭证处理
C. 集团式^{(group type)}资金证明申请人不同意以“资金证明存款余额”出具资金证明的，受理岗应将申请材料^{(application material)}退还客户
D. “集团式^{(group type)}资金证明出具凭证”不得对外出具

[单选题]失卡即可拨打24小时客户服务热线办理挂失，挂失（）

A. 一天后生效
B. 一小时后生效
C. 即时生效
D. 还须到柜台办理正式挂失

[多选题]客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。

A. 当天存款当天取现
B. 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C. 分期客户无法支取溢缴款
D. 脱机方式取现
E. 取现金额超过500元

[多选题]柜面可查询信用卡信息包含（）

A. 信用额度
B. 约定账户签约信息
C. 账单明细
D. 账户余额
E. 账单日

[单选题]综合型精品网点的功能是（）.

A. A、通过高品质服务，提升农行品牌形象，提升高净值客户的体验度。
B. B、进行客户关系管理，提供客户建议，实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C. C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售^{(product sales)}。
D. D、个人产品营销和销售网络的关键渠道，进行客户关系管理，提供客户建议，实现标准化产品销售^{(product sales)}。

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