旅行社产品价格由产品成本、税金和利润等构成。其中，( )决定

【名词&注释】

产品成本(product cost)、国内旅游、管理费用、价格下降(a dip in price)、基础性作用(basic role)、充分利用(make full use)、旅游资源配置(tourist resources deployment)、换句话说(in other words)、企业经营收入、在此基础上(on this basis)

[单选题]旅行社产品价格由产品成本、税金和利润等构成。其中，( )决定了产品价格的最低界限。

A. 产品成本
B. 税金
C. 利润
D. 管理费用

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[多选题]在实际中，实现旅游经营收入与经营成本的比值和差值的提高的途径有( )。

A. 旅游企业经营收入不变，经营成本降低
B. 旅游企业经营成本不变，经营收入增加
C. 旅游企业经营成本增加，旅游经营收入更大幅度地增加
D. 旅游企业经营收入减少，经营成本有很大程度地减少
E. 旅游企业经营收入增加，经营成本减少

[多选题]旅游资源配置^{(tourist resources deployment)}的有效性表现在( )。

A. 数量上、结构上要满足旅游需求
B. 充分利用现有的旅游资源以取得最大的利润
C. 旅游资源的永续利用
D. 开发与保护关系协调的有效性
E. 尽可能开发潜在旅游资源，实现旅游供给最大化

[单选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，而李先生则认为他还未住超过24小时，不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

在王先生按期抵店而饭店无法提供其预订客房时，正确的对策是(　)。

A. 提供豪华标准间，按480元收费
B. 提供豪华标准间，按380元收费
C. 提供单人间，按380元收费
D. 提供单人间，按280元收费
E. 免费安排其他饭店

[单选题]我国旅游产业结构政策要明确起基础性作用的是（ ）。

A. 入境旅游
B. 出国旅游
C. 边境旅游
D. 国内旅游

[单选题]旅游需求价格弹性系数时，一般来说将价格下降3%，将引致( )。

A. 旅游需求量下降大于3%
B. 旅游需求量增加大于3%
C. 旅游需求量增加小于3%
D. 旅游需求量下降小于3%

[单选题]同一旅游资源对不同旅游者的吸引力大小不一，这说明旅游吸引力具有（ ）的特点。

A. 针对性
B. 客观性
C. 长期性
D. 可变性

[单选题]某饭店餐饮部经理到厨房检查，发现某厨师配菜时未按规定操作。他当即予以指出并要求该厨师改正。此时，该经理行使的是领导的( )。

A. 法定权
B. 奖罚权
C. 专长权
D. 背景权

[单选题]请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上^{(on this basis)}作出选择。

罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：（ ）。

A. “罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。”
B. “罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。”
C. “罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗?”
D. “罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗?”

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