某牙膏企业拟定了详尽的市场调查观察提纲和记录标准，对消费者挑

【名词&注释】

语言文字(language)、模棱两可(equivocation)、被调查者(respondents)、密切相关(closely related)、浅显易懂、快速增长(rapid growth)、可有可无、环境管理体系审核(environmental management system audit)、条理清楚、顺理成章

[单选题]某牙膏企业拟定了详尽的市场调查观察提纲和记录标准，对消费者挑选和购买牙膏时的语言和行为、购买时间、购买数量进行了调查。该企业采取的市场调查方法是( )。

A. 参与型观察法
B. 时间取样型观察法
C. 结构型观察法
D. 事件取样型观察法

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学习资料：

[单选题]作为由ISO/TC 176和ISO/TC 207(环境管理技术委员会)联合制订的有关审核方面的指南标准，取代了1994版ISO 10011-1、ISO 10011-2和ISO 10011-3三个质量管理体系审核指南标准和1996版的ISO 14010、ISO 14011和ISO 14012三个环境管理体系审核^{(environmental management system audit)}指南标准的是( )。

A. GB/T 19004-2009 idt ISO 9004∶2009质量管理体系--业绩改进指南
B. GB/T 19001-2008 idt lSO 9001:2008质量管理体系--要求
C. GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005质量管理体系--基础和术语
D. GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核^{(environmental management system audit)}指南

[多选题]关于六西格玛管理，下列论述正确的有( )。

A. 六西格玛管理是一种目标管理方式
B. 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法
C. 六西格玛管理是绩效管理
D. 六西格玛管理是一种技能管理
E. 六西格玛管理是一种主动改进型管理

[单选题]市场调查问卷设计完成后，应( )用于实际调查。

A. 立即
B. 小范围试用后
C. 经会议讨论后
D. 在一个星期后

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