从对立、相反的角度去思考问题属于（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、竞争对手(competitor)、客户关系(customer relationship)、服务项目(service items)、游击战(guerrilla warfare)、充分利用(make full use)、领先者(leading nations)、思考问题(thinking problems)

[单选题]从对立、相反的角度去思考问题^{(thinking problems)}属于（）。

A. 相似联想
B. 发散思维
C. 逆向思维
D. 动态思维

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学习资料：

[多选题]属于描述机会型市场的是（）。

A. A、消费者对产品的需求尚未明确
B. B、竞争对手占优势
C. C、应该采取跟随领先者^{(leading nations)}的策略
D. D、充分利用^{(make full use)}“游击战”式的外延扩张

[单选题]在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。

A. A、客户分类
B. B、客户价值
C. C、客户关系
D. D、服务项目

[多选题]评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。

A. 工商协同效果
B. 客户服务效果
C. 营销工作过程
D. 基础工作保障

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