运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、暴力行为(violent behavior)、开发方式(development mode)、目标管理法、多种多样(infinite branch variety)、偷窃行为(thievery)、参差不齐(irregularity)、长远利益(long-term interests)、外贸公司(foreign trade company)、安装公司(installation company)

[单选题]运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）。

A. 工作研究
B. 时间研究
C. 流程再造
D. 工作再造

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学习资料：

[单选题]吉尔福特确定了智力的三个维度，分别是智力操作的方式、内容和( )。

A. 深度
B. 广度
C. 外延
D. 产品

[单选题]小赵是一家外贸公司^{(foreign trade company)}的员工，平时工作较为认真，他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价，但是考核的结果是"良好"，也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满，认为自己的投入与回报不一致，从那以后他一直闷闷不乐，并且影响到了正常的工作。过一段时间后，他准备辞职：

员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验，这是指（ ）。

A. 工作满意度
B. 工作投入度
C. 组织承诺
D. 个人业绩

[单选题]下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。

A. 提高工作满意度必然导致工作绩效的提高
B. 更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起
C. 工作满意度低的员工往往会经常缺勤
D. 员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为

[多选题] 2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司^{(installation company)}有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。 由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐^{(irregularity)}。 在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。 根据以上资料，回答下列问题：

在此次培训中使用的培训方式有( )。

A. 管理游戏法
B. 讲授法
C. 视听法
D. 案例研讨法

[多选题] 关于目标管理法的说法，正确的是（ ）。

A. 目标管理法能够使各级员工明确工作目标
B. 目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性
C. 目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低
D. 目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益^{(long-term interests)}
E. 由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难度

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