【名词&注释】
管理办法、管理机构、被保险人(the insured)、责任保险(liability insurance)、严格执行(strict implementation)、财产损失(property loss)、相关规定(relevant regulations)、联系方式(styles integrating)、交通费(car fare)、补助费
[单选题]张三在某支公司投保车险,保费未人民币3443.2元,采用网银转账方式缴款,出单员的处理办法错误的是()
A. 在银行流水中,查到张三汇款3500元已到账,做保费认领后,将差额部分确认为暂收款
B. 在银行流水中,查到张三汇款3443.5元已到账,客户主动要求不退回剩余的保费,将差额部分确认为暂收款,申请转营业外收入
C. 张三从外地跨行汇款3443.2元,但由于对方银行扣除手续费,实际到帐金额为3438.2元,将差额部分确认为银行结算费
D. 实际收到张三汇款3000元,且以前张三多交保费500元为退回,可以从暂收款中抵扣443.2元
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[单选题]使用快速创建表格的方法能创建的最大表格为()。
A. 8列10行
B. 10列8行
C. 11列9行
D. 10行9列
[多选题]以下关于承保业务客户咨询,说法正确的是()
A. 遇到客户进行产品咨询时,应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时,应向后续等待客户进行相关提醒,满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时,应首先向客户致歉,并记录下客户的咨询问题和联系方式(styles integrating),明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时,应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
[单选题]以下关于外部出单点业务管理,说法不正确的是()
A. 出单点出单人员工号应与出单点电脑MAC地址绑定.
B. 出单点单证的申领、使用、回收、核销等工作应严格按照公司单证管理办法与实务进行操作,由出单岗人员进行相应操作。
C. 出单工号要严格执行一人一码制度,严禁工号串用。
D. 出单点须按照公司、监管机构、行政管理机构的相关规定(relevant regulations)合规运营。
[单选题]保险人收到被保险人的赔偿请求后,应当及时就是否属于保险责任作出核定,并将核定结果通知被保险人。对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起()日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书,并说明理由。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单选题]责任保险的保险标的是()。
A. 被保险人
B. 第三者
C. 第三者的人身伤亡或财产损失
D. 被保险人对第三者依法应当承担的赔偿责任
[多选题]交强险医疗费用赔偿限额包括()
A. 医药费
B. 住院费
C. 误工费
D. 交通费(car fare)
E. 住院伙食补助费
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