第五代呼叫中心将加进（）技术，从而实现无线因特网呼叫中心。

【名词&注释】

数据仓库(data warehouse)、解决问题(solving problems)、发展前景、第五代(fifth generation)、工作中、无线因特网(wireless internet)、据理力争

[单选题]第五代呼叫中心将加进（）技术，从而实现无线因特网^{(wireless internet)}呼叫中心。

A. ASR（自动语言识别）
B. TTS（文本转语音）
C. DW（数据仓库）
D. WAP（无线应用协议）

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）

A. 企业素质
B. 资金实力
C. 发展前景
D. 顾客满意分析

[多选题]在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

A. 据理力争
B. 道歉
C. 理解
D. 沟通水平

本文链接：https://www.51bdks.net/show/yrlqxn.html