修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品

【名词&注释】

赔偿损失(restitutionary damage)、工作思路(working thoughts)、自上而下、处理方式(treatment method)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、相关规定(relevant regulations)、《民法通则》(general principles of civil law)、有效期限(valid period)、银行营业网点(banking offices)、逐步完善(gradual perfection)

[多选题]修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”

A. 修理、重作、更换
B. 退货、退还货款和服务费用
C. 补足商品数量
D. 赔偿损失

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学习资料：

[单选题]如果发现自助设备工作不正常，客户应该（）。

A. A、立即取消交易并退卡
B. B、联系银行营业网点^{(banking offices)}
C. C、拨打客服电话
D. D、报警

[多选题]银行业应本着（）的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。

A. 急用先行
B. 逐步完善^{(gradual perfection)}
C. 自上而下
D. 自下而上

[单选题]王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？（）

A. A、《民法通则》^{(general principles of civil law)}
B. B、《产品质量法》
C. C、《合同法》
D. D、《民法通则》^{(general principles of civil law)}或《产品质量法》

[单选题]通信服务经营者应当以显著形式明示（）等内容。

A. 通信资费计算标准、方式和未使用完套餐流量处理方式
B. 话费余额
C. 流量使用情况

[单选题]美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是（）。

A. 向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限^{(valid period)}等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传
B. 对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
C. 该美容院标明其真实名称和标记
D. 消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票

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