按照预定阅读目的需要，了解文献概况，确定文献范围，规划阅读方

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、格式化(formatting)、基本素质(basic quality)、计算机病毒(computer virus)、杀毒软件(anti virus software)、第一步(first step)

[填空题]按照预定阅读目的需要，了解文献概况，确定文献范围，规划阅读方案，是读者选择文献（）。

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学习资料：

[单选题]参考咨询人员的基本素质包括：（）

A. 良好的职业道德
B. 良好的交流能力
C. 较高的外语和计算机能力
D. 以上都是

[单选题]发现计算机病毒后，较为彻底的清除方法是（）

A. A、删除磁盘文件
B. B、用杀毒软件^{(anti virus software)}处理
C. C、用查毒软件处理
D. D、格式化磁盘

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