企财险中，以下（）属于黑名单业务。

【名词&注释】

财务报表(financial statement)、公平竞争(fair competition)、会计师事务所(accounting firm)、审计报告(audit report)、赔付率(claim ratio)、身份证明(proof of identity)、车架号(frame number)、会计年度(fiscal year)、保监会(insurance supervising association)、利润表等

[多选题]企财险中，以下（）属于黑名单业务。

A. 三年连续赔付率超过100%的客户
B. 三年平均赔付率超过100%的客户
C. 同一地点、同一出险原因在同一保险期限内累计出险5次以上且当年赔付率超过75%的客户
D. 同一地点、同一出险原因在同一保险期限内累计出险3次以上且当年赔付率超过60%的客户
E. 省公司列明的黑名单业务

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学习资料：

[多选题]保险公司的企业文化主要由以下部分构成即（）。

A. A、精神文化
B. B、制度文化
C. C、行为文化
D. D、物质文化

[多选题]保险活动的基本原则包括（）。

A. A、遵守法律和行政法规的原则
B. B、自愿原则
C. C、公平竞争原则
D. D、境内投保原则

[单选题]依据我国《保险代理机构管理规定》，每一会计年度^{(fiscal year)}结束后，保险代理机构应当聘用会计师事务所对本机构财务及合法、合规性进行审计，并在规定时间内向中国保监会^{(insurance supervising association)}报送审计报告、资产负债表和利润表等财务报表，具体的报送时间为（）

A. 3个月内
B. 1个月内
C. 15日内
D. 10日内

[多选题]关于三代系统中车辆信息录入，说法正确的是（）

A. 号牌录入：如为未上牌的新车，录入规则为发动机号后六位数字或字母，不得添加点、横杠、空格等字符号。对于发动机号后六位中含有横杠的，则录入不包括横杠在内的后六位字母或数字。
B. 发动机号是机动车的身份证明之一，是生产厂在机动车发动机缸体上打印的号码，必须按照承保资料中的机动车行驶证录入，不允许录入任何符号。
C. VIN码、车架号^{(frame number)}：按照行驶证或者出厂合格证载明的内容录入，不得自行编制或截取部分号码代替。
D. 可按照行驶证或合格证上的品牌型号进行查询并选择正确的车型，查询结果不能完全匹配的，可以选择最为接近的车型进行选择。

[多选题]服务禁语有哪些。（）

A. “别问我，不知道。”
B. “这事不归我管。”
C. “这绝对不可能。”
D. “请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。&rdquo

[单选题]网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。

A. 1，1
B. 2，2
C. 3，3
D. 5，5

[单选题]以下说法错误的是（）

A. 业务经办人（责任人）填写《预借保费发票审批表》，执行审批流程。
B. 出单岗位人员审核《预借保费发票审批表》是否签字齐全、填写完整，审核通过的打印预借发票，审核不通过的退回业务员。
C. 出单岗位人员在收付费系统打印预借发票，并在《预借发票台账登记簿》上进行登记。
D. 出单岗位人员在规定时间内收回保费资金或收回保费发票。

[单选题]在商业车险的附加险中，下列（）附加险没有免赔率的规定。

A. 车辆停驶损失险
B. 自燃损失险
C. 发动机特别损失险
D. 车上货物责任险

[单选题]经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的（）倍。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 2

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