有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相

【名词&注释】

网络化(network)、业务流程再造(business process reengineering)、扁平化(flat)、企业业务流程(enterprise business process)

[多选题]有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。

A. 基金
B. 黄金
C. 产品
D. 服务

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学习资料：

[多选题]企业业务流程^{(enterprise business process)}再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）

A. 职能化
B. 扁平化
C. 信息化
D. 网络化

[多选题]在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

A. 采购
B. 销售
C. 库存
D. 客户服务
E. 营销

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