2022对公业务市场营销与客户管理题库考试试题及答案(6AD)

1. [单选题]下列哪种情况更适合采用市场定位策略中的补缺定位策略（）。

A. A．部分潜在市场即营销机会没有被发现
B. B．该市场容量足以吸纳两个以上竞争者^(competitor)的产品
C. C．“红海”市场
D. D．市场较为成熟，已无未被占领的潜在市场

2. [多选题]商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（）。

A. A．利率
B. B．手续费
C. C．承诺费
D. D．隐含价格

3. [多选题]以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

A. A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术^{(information and network technology)}进行营销管理的创新
C. C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务^{(different service)}
D. D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

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