个人客户可以自行修改的信息有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、重复性(repeatability)、考核制度(examination system)、绩效考核(performance appraisal)、网上银行(internet banking)、人民币(rmb)、指导作用(guiding role)、身份证号码(id card number)、申请表(application form)、设备使用率(factor of plant utility)

[多选题]个人客户可以自行修改的信息有（）。

A. A、联系地址B、联系电话C、电子邮件D、身份证号码^{(id card number)}

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学习资料：

[单选题]网上银行“活期转定期”的起存金额为（）。

A. A、10元人民币或10元人民币等值外币
B. B、20元人民币或20元人民币等值外币
C. C、50元人民币或50元人民币等值外币
D. D、100元人民币或100元人民币等值外币

[单选题]总行版手机银行个人注册客户在手机端定制缴费项目时，可在我行网站查询与缴费项目对应的缴费代码，然后直接输入缴费号码。网站公布缴费代码为十位数字，其中第1、2位是（）。

A. A、省域代码
B. B、缴费类型代码
C. C、城市代码
D. D、缴费项目序号

[多选题]消息服务业务申请处理包括那些方面（）？

A. A、注册B、变更C、注销D、冻结

[多选题]顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度须从哪几方面进行。（）

A. A、要强化总行绩效考核对各级行的指导作用^{(guiding role)}，将考核要求真正贯穿落实到各级经营机构B、要进一步完善绩效考核指标设置，实现将全部电子渠道业务发展情况纳入考核范围C、要积极完善和推行产品计价考核制度，为电子银行业务单独配置发展激励费用，并为营销拓展匹配专项费用D、要加快各类业务申请表^{(application form)}的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间

[多选题]电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率^{(factor of plant utility)}和网点服务效率。

A. A、自助银行区
B. B、非现金服务区
C. C、理财服务区
D. D、电子银行体验区

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