响应支持过程中，供方应（）

【名词&注释】

聚类分析(cluster analysis)、软件开发(software development)、性能价格比(cost performance)、工作时间(working time)、奇偶校验(parity check)、磁盘镜像技术(disk mirroring technology)、供需双方(suppliers and buyers)、版本号(version number)、廉价磁盘阵列(raid)、规格说明书

[多选题]响应支持过程中，供方应（）

A. A、明确受理渠道，如电话
B. B、提供服务承诺，如工作时间
C. C、投诉服务的渠道
D. D、与供需双方^{(suppliers and buyers)}人员沟通进展信息

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学习资料：

[单选题]使用RAID作为网络存储设备有许多好处，以下关于RAID的叙述中不正确的是（）。

A. A．RAID使用多块廉价磁盘阵列^(raid)构成，提高了性能价格比
B. B．RAID采用交叉存取技术，提高了访问速度
C. C．RAID0使用磁盘镜像技术，提高了可靠性
D. D．RAID3利用一台奇偶校验盘完成容错功能，减少了冗余磁盘数量

[单选题]某软件开发项目的需求规格说明书第一次正式发布，命名为《需求规格说明书V1.0》，此后经过两次较小的升级，版本号^{(version number)}升至V1.2，此时客户提出一次需求变更，项目组接受了变更，按客户的要求对需求规格说明书进行了较大的改动并通过评审，此时版本号^{(version number)}应升级为（）

A. A、V1.3
B. B、V1.5
C. C、V2.0
D. D、V3.0

[单选题]在数据挖掘的各种功能中，在质量控制方面应用最多的是（）。

A. 聚类分析
B. 分类
C. 关联发现
D. 时间序列预测

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