2022文明礼仪知识竞赛题库服务礼仪题库冲刺密卷正确答案(11.05)

1. [单选题]接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

A. A、您好，联通，请问有什么可以帮您
B. B、谢谢您的来电，再见
C. C、您好，有什么可以帮到您
D. D、您好，联通

2. [多选题]面部修饰的原则（）。

A. 干净
B. 整洁
C. 卫生
D. 自然

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