为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、准确性(accuracy)、信用卡(credit card)、服务员(waiter)、预订单(predict-order)、流水号(serial number)、预收款(advance receipts)

[单选题]为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？

A. 前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B. 询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C. 前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D. 前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

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[单选题]关于交流技巧中要用适当的语言，下列说法不正确的是（）。

A. A、使用短的字
B. B、使用短的句子
C. C、使用普通易懂的字
D. D、使用专业术语

[单选题]下列选子昂属于安全服务员上班期间需重点关注的范围和人员的是哪一项（）？

A. 大堂、电梯和楼层上的人员
B. 乞讨人员、醉酒人员、精神病患者
C. 推销者、送外卖人员、发广告人员
D. 所有选项皆是

[单选题]下列关于进行前台单据审核时无需按照单据流水号^{(serial number)}先后排列的单据描述正确的是哪项（）？（1）《散客预订单》（2）《杂项转账单》（3）《杂项收入转帐单》（红联）（4）《预收款^{(advance receipts)}收据》（5）信用卡签购单（6）《宾客账单》

A. （1）（3）（5）（6）
B. （1）（3）（4）（5）（6）
C. （2）（3）（4）（5）（6）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）

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