有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商

【名词&注释】

个人信息(personal information)、中央电视台(cctv)、银行业金融机构、出现问题、联邦德国(germany)、消费者协会(consumer association)、营业执照(business license)、产品和服务(product and service)、燃气热水器(gas water heater)、商品和服务(goods and services)

[填空题]有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者（）行为，商品和服务^{(goods and services)}质量问题的意见，及时调查处理。

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[单选题]消费者王某购买了某一型号的燃气热水器^{(gas water heater)}，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器^{(gas water heater)}被国家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是（）.

A. A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货
B. B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货
C. C、王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题
D. D、王某无权要求退货，因其没有造成损害

[单选题]银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务^{(product and service)}种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）

A. 自主选择判断能力、主动维权能力、金融意识、金融素质
B. 金融意识、金融素质、自主选择判断能力、主动维权能力
C. 金融意识、自主选择判断能力、金融素质、主动维权能力
D. 自主选择判断能力、金融意识、主动维权能力、金融素质

[多选题]下列属于联邦德国的主要消费者组织的是（）。

A. 消费者协会
B. 家庭妇女协会
C. 联邦营养研究中心
D. 消费者首创精神组织

[单选题]根据新消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为。

A. 甲企业未经登记领取营业执照^{(business license)}从事纺织品生产加工
B. 乙商场违法泄漏消费者个人信息
C. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
D. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的

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