受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、公安机关(public security organs)、外交机构(diplomatic institution)、外交特权与豁免(diplomatic privilege and immunity)、交易过程(trading process)、本地连接、单位领导、保卫人员(security workers)、特权与豁免权(privilege and immunity)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

A. 饭店
B. 接待员
C. 预订员
D. 客房

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学习资料：

[多选题]PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

A. 待理房
B. 修理房
C. 住客房

[单选题]客房电脑因网线问题引起本地连接处于“未连接”状态（本地连接图标打叉）时，应使用的解决方法有。（）

A. 重新插拔网线
B. 删除本地连接
C. 关机重启

[单选题]前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。

A. 拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位
B. 大声报警，要求店内保卫人员^{(security workers)}控制来人
C. 将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员^{(hotel attendants)}便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员^{(security workers)}，并上报属地公安机关
D. 为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿

[多选题]以下属于临时住宿登记登记对象和范围的是（）。

A. 香港人
B. 澳门人
C. 台湾人
D. 享有外交特权与豁免权^{(privilege and immunity)}的外国人在驻华外交机构馆舍以外临时住宿的

[单选题]前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。

A. 中部
B. 左侧
C. 前沿
D. 后侧

[单选题]对信息进行搜集、整理、分析叫（）过程。

A. 信息策划
B. 信息传输
C. 信息编码
D. 信息反馈

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