【名词&注释】
咨询服务(service)、加密传输(encryption transmission)、现金管理(cash management)、工作岗位(working post)、突出重点(prominent major points)、相关规定(relevant regulations)、保安人员(security personnel)、安全措施。、不感兴趣(their employees)、个人客户经理
[多选题]现金管理系统中资金归集的执行方式有().
A. 天
B. 周
C. 月
D. 实时
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学习资料:
[单选题]网点负责人在执业中还必须遵守互信共赢的原则。银行是以信用为基础的金融中介,这就决定了银行必须在有效控制风险的基础上,通过为客户提供()获取收益。
A. A、增值金融服务
B. B、贷款服务
C. C、存款服务
D. D、理财服务
[单选题]离岗()(含)以上人员不得持有正常状态权限卡。
A. A、5天
B. B、10天
C. C、12天
D. D、15天
[多选题]银企对账应实行()的原则。
A. A、工作岗位独立B、对账岗位分离C、对账人员分离D、多种方式并存E、突出重点账户
[单选题]按照对网点营销的相关规定,对于高端对公客户的分阶段营销中,所涉及的营销阶段不包括()。
A. 建立关系阶段
B. 巩固关系阶段
C. 修复关系阶段
D. 强化关系阶段
[单选题]网点负责人的履职规范中,以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责?()
A. 保安人员(security personnel)
B. 会计主管
C. 副行长(副主任)
D. 行长(主任)
[多选题]为充分保障客户资金安全,建行手机银行采取了多种安全措施。以下哪些是手机银行采取的安全保障措施()
A. WAP版客户信息与手机号唯一绑定
B. 客户端版则绑定终端硬件信息,账务类交易还需验证短信口令
C. 交易数据全程HTTPS加密传输,符合国际安全标准
D. 账务信息、有关客户信息不在手机中存储
E. 预留信息验证
[单选题]贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().
A. 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;
B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;
C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;
D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
[单选题]客户:“我对理财不感兴趣(their employees),我没时间理财。”客户经理:“工作的目的是赚钱,理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中,营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会,他运用了().
A. 比喻处理法
B. 讨教客户法
C. 优势对比法
D. 转化意见法
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