下面哪一组是系统软件（）。

【名词&注释】

系统软件(system software)、操作系统(operating system)、程控交换机软件(spc software)、数字传输系统(digital transmission system)

[单选题]下面哪一组是系统软件（）。

A. DOS和MIS
B. WindowsXP和UNIX
C. UNIX和Word
D. WPS和UNIX

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学习资料：

[单选题]在数字传输系统^{(digital transmission system)}中，有（）数字传输系列。

A. 3种
B. 4种
C. 1种
D. 2种

[单选题]程控交换机软件系统的程序分为（）。

A. 操作系统
B. 呼叫处理程序
C. 维护管理系统
D. 以上都对

[单选题]当涉及通信的所有节点中有一个特殊的点与其余所有节点直接相连，而其余点之间互相不能直接相连时，就形成了所谓（），又称枢纽形拓扑。

A. 星形拓扑
B. 线形拓扑
C. 树形拓扑
D. 网状拓扑

[多选题]电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

A. 语音表达
B. 倾听
C. 提问
D. 确认
E. 电话转接

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