客户互动的关系链接谱中的终端是（）。

【名词&注释】

理论基础(theoretical basis)、市场营销(marketing)、管理学、客户关系管理(customer relationship management)、接触点(contact point)、来自于(comes from)

[单选题]客户互动的关系链接谱中的终端是（）。

A. 合作型
B. 增值型
C. 交易型
D. 竞争型

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学习资料：

[单选题]客户关系管理的理论基础来自于^{(comes from)}西方的（）理论，最早产生于美国。

A. 管理学
B. 经济学
C. 服务营销
D. 市场营销

[单选题]关于渠道和接触点^{(contact point)}，下列说法正确的是（）

A. 渠道和接触点^{(contact point)}可以互相补充
B. 渠道和接触点^{(contact point)}是企业的两个互不相关的资源
C. 渠道包括电话、传真、邮件等
D. 接触点^{(contact point)}只有直接接触点^{(contact point)}和间接接触点^{(contact point)}两种

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