（）是流通加工合理化重要的考虑因素，也是考虑流通加工合理化的

【名词&注释】

及时性(betimes)、合理化(rationalization)、原材料(raw material)、提高效益(increase benefit)、服务态度(service attitude)、节约能源(energy saving)、深加工(deep processing)

[多选题]（）是流通加工合理化重要的考虑因素，也是考虑流通加工合理化的较普遍形式。

A. A、节约生产工时
B. B、节约能源^{(energy saving)}
C. C、节约设备
D. D、节约人力
E. E、节约耗费

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学习资料：

[多选题]B2C客户服务指标主要有（）。

A. A、客户投诉率及客户投诉处理及时性
B. B、送货及时性
C. C、服务态度
D. D、是否开箱验机
E. E、退换货及时率

[多选题]流通加工的功能有（）

A. 进行原材料深加工^{(deep processing)}
B. 改变功能，促进销售，提高效益
C. 提高原材料和加工设备的利用率
D. 提高物流效率，降低物流成本

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