根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

【名词&注释】

普通型(common type)、忠诚度(loyalty)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、考察期、年度计划(annual plan)、描述性(descriptive)、形成期(formation stage)、老客户(old customers)

[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。

A. 忠诚客户
B. 潜在客户
C. 普通型客户
D. 老客户^{(old customers)}

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学习资料：

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。

A. 考察期
B. 形成期^{(formation stage)}
C. 稳定期
D. 退化期

[单选题]下列哪一项属于客户交易数据（）

A. 客户描述性^{(descriptive)}数据
B. 描述促销活动的数据
C. 购买商品类数据
D. 成本信息数据

[单选题]下列哪一项属于市场拓展业绩分析（）

A. 销售队伍效率分析
B. 销售构成分析
C. 年度计划分析
D. 不同商品的销售构成分析

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