系统文档主要是信息系统开发阶段的各种文档，而运行维护阶段的文

【名词&注释】

服务水平(service level)、完好率(intact rate)、交货期(due date)、信息系统开发(information system development)

[判断题]系统文档主要是信息系统开发^{(information system development)}阶段的各种文档，而运行维护阶段的文档不属于系统文档管理的范围。

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学习资料：

[多选题]客户服务的物流表现指标包括下列哪几项（）。

A. 货物完好率
B. 服务水平指标
C. 满足程度指标
D. 交货水平指标
E. 交货期指标
F. 商品完好率指标

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