【名词&注释】
邓小平理论(his theory)、营业网点(business-net spots)、情况复杂、书面形式(written form)、全国人大四次会议、三个代表理论、所有人(owner)、身份证件(authenticity of identity cards)、人行分支机构、营业时间(business hours)
[单选题]把邓小平理论载入现行宪法是根据()三个代表理论,十届二次,2004年3月14日
A. A、八届全国人大四次会议的决议
B. B、八届全国人大五次会议的决议
C. C、九届全国人大一次会议的决议
D. D、九届全国人大二次会议的决议(1999年3月15日)
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学习资料:
[单选题]现金调拨业务必须由()名解款员办理。
A. 1
B. 2
C. 3
[单选题]营业网点遇节假日变更营业时间(business hours),应提前()对外张贴“营业时间(business hours)变更通知”,以方便客户办理业务。
A. A、一天
B. B、两天
C. C、三天
D. D、五天
[单选题]人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起()个工作日内,出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的,可延长至()个工作日的,必须以书面形式说明原因。
A. A、3,7
B. B、7,15
C. C、10,20
D. D、15,30
[单选题]如果网银个人客户证书丢失且未做备份,客户需()
A. 在建行指定网站重新恢复证书
B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能
D. 将原用户注销重新申请并下载新证书
[单选题]由他人代为账户所有人(owner)办理业务时,代办人应在凭条的签名处签写()的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件(authenticity of identity cards)相符。
A. A、帐户所有人(owner)
B. B、代办人
C. C、帐户所有人(owner)和代办人
[单选题]()的操作代码是0088。
A. A、重新认证
B. B、单证销毁
C. C、帐户转移
D. D、冲正交易
[单选题]发生客户投诉时,普通柜员需要衔接的是()
A. A、个人业务顾问
B. B、大堂经理
C. C、被投诉柜员
D. D、柜员主管
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