下列哪些是项目经理必须具备的人际关系技能？（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、化学品(chemicals)、项目经理(project manager)、质量保证(quality assurance)、配置管理(configuration management)、期望值(expected value)、接入点(access point)、铁三角、高层领导(senior level leaders)、里程碑事件(milestone events)

[多选题]下列哪些是项目经理必须具备的人际关系技能？（）

A. 谈判
B. 建立信任
C. 教练技术
D. 监督技能

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学习资料：

[单选题]项目管理是保证项目成功的核心手段，在项目实施过程中具有重大作用，项目开发计划是项目管理的重要元素，是项目实施的基础：（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应该包含在项目中

A. A、进度管理
B. B、风险管理
C. C、范围管理
D. D、配置管理

[单选题]质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为（）创造了条件。

A. A、产品改进
B. B、过程改进
C. C、质量控制
D. D、成本控制

[单选题]您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？（）

A. 拟定报告，向高层领导^{(senior level leaders)}求助。
B. 考虑从外部招募人员。
C. 让您的上司和职能经理的上司沟通。
D. 向职能经理施压。

[单选题]理论上一个接入点^{(access point)}（AP）可以同时提供多少个移动设备接入（）

A. A、255个
B. B、1024个
C. C、2048个
D. D、65535个

[单选题]你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是：（）

A. 关键事件
B. 主要里程碑事件^{(milestone events)}
C. 强制日期
D. 外部依赖

[单选题]算风险事件的期望值是：（）

A. 事件发生的可能性乘以事件发生的结果
B. 事件发生的可能性乘以风险事件发生次数
C. 风险事件发生次数乘以事件发生的结果
D. 最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果

[单选题]总历时（totalduration）是多少？（）

A. 20周
B. 17周
C. 18周
D. 16周

[单选题]工作A悲观估计需要36天完成，很有可能21天完成，乐观估计只用6天完成，那么工作A从16天到26天之间完成的可能性是（）

A. 55.7%
B. 68.26%
C. 95.46%
D. 99.73%

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