网点应指定专人（）勾对西联汇出汇款户，西联发汇暂收手续费户和

【名词&注释】

人民币(rmb)、产品组合(product mix)、多层次(multi-level)、管理员、服务中心(service center)、申请人(applicant)、品牌优势(brand advantage)、工作日(working day)、“金钥匙”、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]网点应指定专人（）勾对西联汇出汇款户，西联发汇暂收手续费户和西联汇入汇款户，对于超过（）未清算的西联汇款，应在我行西联汇款系统中核对汇款解付状态。

A. 每日、五个工作日^{(working day)}
B. 每周、五个工作日^{(working day)}
C. 每日、七个工作日^{(working day)}
D. 每周、七个工作日^{(working day)}

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学习资料：

[多选题]要打造现有零售产品品牌优势^{(brand advantage)}，优化零售产品的品牌层级，丰富品牌内涵，巩固和提升现有零售品牌优势^{(brand advantage)}，构建涵盖明星产品、动态产品组合在内的多层次产品品牌体系。以下属于我行现有零售品牌的是（）

A. A、“金钥匙”
B. B、“好时贷”
C. C、“金e顺”
D. D、“金光道”

[多选题]指导的主要形式包括（）

A. A．现场指导
B. B．每日晨会、夕会
C. C．神秘人暗访
D. D．每周例会
E. E．每月（季）总结会

[单选题]自助循环贷款自助合同要素调整交易中直接调整是指对此笔循环合同开通（）功能。

A. 双利丰
B. 卡捷贷
C. 聪明账
D. 车贷宝

[单选题]办理（）业务，无须按照联网核查要求对申请人及代理人的居民身份证件^{(authenticity of identity cards)}进行联网核查。

A. 申领借记卡
B. 挂失
C. 人民币单笔5万元以下现金取款业务
D. 人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务

[单选题]通过自助签约终端发放的借记卡纳入（）管理。

A. 一般空白凭证
B. 重要物品
C. 重要空白凭证
D. 有价单证

[单选题]设备维护商进行设备维护维修时，（）必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（介绍信）。

A. 运营主管
B. 大堂经理
C. 支行管理员
D. 设备管理员

[单选题]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天

[多选题]客户填写《西联汇款发汇单》上的汇往城市/国家、（）等关键要素不得涂改。

A. 西联监控号
B. 发汇人、收汇人
C. 发汇金额
D. 证件类型和号码

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