银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、银行业金融机构、政府职能部门(government function department)、银行业消费者(banking consumers)、银行业协会(banking association)、产品和服务(product and service)、宣传材料(publicity materials)、进入市场(access to market)、领导机构(leading institution)、处理工作(processing work)

[单选题]银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。

A. 不受侵害、监督
B. 不受侵害、投诉
C. 得到提升、督导
D. 得到提升、投诉

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[单选题]银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场^{(access to market)}时履行了对消费者的告知义务。

A. A、宣传材料^{(publicity materials)}和宣传讲解
B. B、产品和服务合同
C. C、银行为客户提供的服务
D. D、消费者纠纷调解

[单选题]当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作^{(processing work)}领导机构^{(leading institution)}应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

A. 重大服务突发事件
B. 重大服务突发事件、特大服务突发事件
C. 特大服务突发事件、较大服务突发事件
D. 特大服务突发事件

[单选题]如储户手持的银行存单上大写与小写金额不一致，经确认没有涂改，但又无法弄清事实，在此情况下，如果大写金额大于小写金额，则（）；如果小写金额大于大写金额，则（）。

A. 按大写金额兑付；按小写金额兑付
B. 按小写金额兑付；按小写金额兑付
C. 按大写金额兑付；按大写金额兑付
D. 按小写金额兑付；按大写金额兑付

[多选题]关于消费争议表述不正确的是（）

A. 主要是消费者的权益
B. 主要是涉及公共利益
C. 涉及到所有的民事主体的利益
D. 涉及到双方当事人的利益

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