物流管理系统题库2022试题试卷(0X)

1. [单选题]对一般客户群提供（）服务。

A. 无差别^{(indifference)}一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

2. [单选题]支持大多数^(most)顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

3. [单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）。

A. Seiri
B. Seiton
C. Seiso
D. Seiketsu

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