【名词&注释】
消费者(consumer)、心理因素(psychological factors)
[多选题]营销控制过程主要有()。
A. A、建立目标
B. B、绩效衡量
C. C、绩效诊断
D. D、改进行动
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[单选题]只有当消费者对产品有了某种需要,期望得到满足时,才能产生()
A. 购买欲望
B. 购买意念
C. 购买动机
D. 购买行为
[单选题]下列()不属于总机服务功能。
A. 统一号码接入
B. 网内短号互拨
C. 人工查询转接
D. 网外集中付费
[单选题]影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中不属于心理因素的有()。
A. 动机
B. 信念
C. 信仰
D. 态度
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