市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客

【名词&注释】

标准化(standardization)、市场调查(market research)、上班时间、银行客户服务中心

[单选题]市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。

A. A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务

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学习资料：

[多选题]标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。

A. A、吸烟
B. B、吃东西
C. C、与同事耳语议论客户
D. D、与客户谈话

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