【名词&注释】
优质服务(high quality service)、威尔逊(wilson)、凯恩斯(keynes)
[多选题]1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有()
A. 公布明确的标准 B. 公布有关服务运作的全面和准确的信息 C. 向用户提供选择和咨询 D. 优质服务、有效纠偏和确保效率和经济