领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）

【名词&注释】

自尊心(selfrespect)、领导者(leader)、相容性(compatibility)、劳动者(laborer)、自我教育(self-education)、人生观(outlook on life)、上进心(aggressiveness)、建设性冲突(constructive conflict)、要注意(should be noticed)、正常性(normality)

[单选题]领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突^{(constructive conflict)}时，要注意^{(should be noticed)}（）

A. 对冲突的双方都表示自己的支持
B. 采取坐山观虎斗的态度
C. 不参与冲突其中让其自己解决
D. 控制冲突对工作的危害程度

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[单选题]下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）

A. 科学地进行思想政治工作
B. 正常性^(normality)竞争
C. 满足劳动者的公平感
D. 提高团体成员的心理相容性

[单选题]对上司说不时，应注意（）

A. 注意说话方式
B. 充分表明自己的观点
C. 用直白的语言进行表述
D. 用生硬的语气义正言辞

[单选题]自我教育的客观基础是（）

A. 树立正确的人生观
B. 组成相互之间的思想帮助活动
C. 人人都有自尊心和上进心^{(aggressiveness)}
D. 领导者能否引向积极的方向发展

[单选题]论述式考试的缺点是（）

A. 试题灵活
B. 考查内容层次深
C. 评分困难
D. 标准绝对

[多选题]矛盾和冲突来源于（）

A. 性格的差异
B. 知识水平的差异
C. 工作动机的差异
D. 需求的差异

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