【名词&注释】
准备工作(preparation work)、安全线(safety line)、服务质量标准(service quality standard)、卧铺票(berth ticket)、礼貌待客、延长有效期(prolong the period of validity)、精神饱满(high spirit)
[单选题]计算旅客票价起码里程为20km的车票为()。
A. 客快联合票
B. 空调票
C. 加快票
D. 卧铺票
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学习资料:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满(high spirit),仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A.举止大方,表情自然
A. 面带微笑,举止大方
B. 举止大方,礼貌待客
C. 文明服务,举止大方
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。
A. A、距离列车2米处
B. B、安全线以内
C. C、安全线以外
D. D、车门口
[单选题]车站接到列车抢救急病旅客的通知后,要积极做好准备,及时联系(),做好救护准备工作。
A. A、“110”
B. B、“121”
C. C、“119”
D. D、“120”
[单选题]旅客因病,在通票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期(prolong the period of validity),但最多不超过()。
A. A、5天
B. B、15天
C. C、8天
D. D、10天
[多选题]计算卧铺票票价时以下哪些里程需要按起码里程计算()
A. 596千米
B. 356千米
C. 216千米
D. 421千米
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