【名词&注释】
国际贸易、信息流(information flow)、资金流(capital flow)、专门研究(specialize)、发达国家与发展中国家、老客户(old customers)、网络通信设备(network and communication devices)
[单选题]客户服务审计是对客户服务策略调整时的()。
A. 调查
B. 评价标尺
C. 结果评审
D. 选择标准
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学习资料:
[单选题]有证据表明,老客户(old customers)比新客户()创利性。
A. 少
B. 更具
C. 具有同等
D. 稍少
[单选题]全球化是导致企业无六实行()的主要动力。
A. 仓包
B. 分包
C. 国际外包
D. 国际分工
[多选题]专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。
A. 交易前因素
B. 交易因素
C. 交易中因素
D. 交易后因素
E. 交易要素
[多选题]推动物流全球化的动力是()。
A. 国际贸易
B. 以IntE.rnE.t为基础的信息技术
C. 各国的解除经济和贸易管制
D. 发达国家与发展中国家的经济互补关系
E. 供应链采用
[单选题]在电子商务下,()的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备(network and communication devices)实现。
A. 商流
B. 资金流
C. 物流
D. 信息流
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