【导读】
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1. [单选题]下列()不是典型紧急事件(emergency accidents)。
A. 积水
B. 高空坠物
C. 交通意外
D. 台风袭击
2. [单选题]下列不是浸水、漏水紧急事件(emergency accidents)的处理方法是()。
A. 通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施
B. 利用现有的设备工具,排除积水,清理现场
C. 对现场拍照
D. 检查排水管道是否畅通,防止淤塞
3. [单选题]对处理紧急事件(emergency accidents)的要求叙述不正确的是()。
A. 在发生紧急事件(emergency accidents)时,企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常
B. 在发生紧急事件(emergency accidents)时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理
C. 在紧急事件(emergency accidents)发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度,以免出现过于听从一人指挥,而出现大的错误无法弥补
D. 在处理紧急事件(emergency accidents)应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大损失
4. [单选题]下列对物业管理风险防范的措施叙述中,不正确的是()。
A. 适当引入市场化的风险分担机制
B. 建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制
C. 风险管理是一门新兴的管理学科,它是以科学分析(scientific analysis)为基础,观察实验、经验积累为手段
D. 物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性,合同服务的约定应尽可能详尽,避免歧义
5. [多选题]典型紧急事件(emergency accidents)包括()。
A. 火警
B. 气体燃料(gas fuel)泄漏
C. 电梯轨道磨损
D. 噪声侵扰
E. 电力故障
6. [多选题]业管理不同时期的主要风险有()。
A. 早期介入风险
B. 战争危险
C. 前期物业管理风险
D. 自然灾害
E. 日常物业管理风险
7. [多选题]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件(emergency accidents)的是()。
A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风
8. [多选题]紧急事件(emergency accidents)的性质包括()。
A. 紧急事件(emergency accidents)能否发生、何时何地发生,以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的偶然性和随机性
B. 紧急事件(emergency accidents)的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂,还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C. 不论什么性质和规模的紧急事件(emergency accidents),都会给企业造成经济上的巨大损失
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 随着现代科技的发展和人类文明(human civilization)程度的提高,人们对各种紧急事件(emergency accidents)的控制和利用能力也在不断提高
9. [多选题]对于紧急事件(emergency accidents)的性质来说,紧急事件(emergency accidents)能否发生、何时何地发生、以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的()。
A. 可预料性
B. 必然性
C. 偶然性
D. 随机性
E. 规律性