以下哪些原因说明推荐很重要？（）

【名词&注释】

管理办法、结合实际(combined with practical)、等待时间(waiting time)、个人结售汇、销售量(sales volume)、储蓄卡、有助于(helpful to)、总交易量、神秘人(mystery survey)

[单选题]以下哪些原因说明推荐很重要？（）

A. 安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
B. 安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
C. 辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
D. 安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于^{(helpful to)}加深客户与建行的关系
E. 以上都是

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学习资料：

[多选题]网点经理的考核指标主要有（）。

A. 网点产品销售量
B. 自助业务替代率
C. 客户等待时间和总交易量
D. 神秘人^{(mystery survey)}考评结果
E. 客户投诉

[单选题]目前我行个人结售汇点差优惠最多可达（）。

A. 5折
B. 1%
C. 80个点
D. 总分行平盘价

[多选题]以下对储蓄卡成品卡管理描述错误的是（）。

A. 结合实际，制定本地特色的领用与管理办法
B. 由专人负责，视情况决定是否进行车辆押运
C. 做为重要空白凭证管理
D. 所有卡片的出入库需做好登记，并定期盘库

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